Chúng tôi, Công ty Đông A, cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng xuất sắc. Tuy nhiên, nếu quý khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc đổi trả hàng, Đông A có chính sách đổi trả hàng linh hoạt và thoải mái để đảm bảo sự hài lòng của quý khách hàng.
1.Thời Hạn Đổi Trả Hàng
Quý khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng, miễn là sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn và chưa sử dụng.
2. Điều Kiện Đổi Trả Hàng
Để được chấp nhận đổi trả hàng, quý khách hàng cần đảm bảo rằng:
- Sản phẩm phải còn mới, nguyên tem và bao bì còn nguyên vẹn.
- Phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng gốc cần được xuất trình.
- Sản phẩm không bị hỏng hóc hoặc có dấu hiệu sử dụng.
3. Quy Trình Đổi Trả Hàng
Liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả hàng của quý khách.
Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của quý khách và thông báo về việc chấp nhận hoặc từ chối đổi trả hàng trong vòng 3 ngày làm việc.
Nếu yêu cầu đổi trả hàng của quý khách được chấp nhận, quý khách cần gửi sản phẩm trở lại cho chúng tôi bằng cách sử dụng dịch vụ chuyển phát hoặc chuyển phát nhanh. Phí vận chuyển sẽ do quý khách tự thanh toán.
Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả và xác nhận rằng sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
4.Không Được Đổi Trả Hàng
Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hỏng do sử dụng không đúng cách.
- Sản phẩm đã bị mất tem hoặc bao bì đã bị hỏng.
- Sản phẩm đã được sử dụng cho mục đích không phải là mục đích ban đầu.
5.Liên Hệ
Để yêu cầu đổi trả hàng hoặc có bất kỳ câu hỏi nào khác liên quan đến chính sách đổi trả hàng của chúng tôi, quý khách hàng có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Công ty Đông A qua thông tin sau:
Địa chỉ: Tầng 3, 4 NX-LP-TMDV1-13 The Manhattan Vinhomes Grand Park, phường Long Bình, Tp.Thủ Đức.
Số điện thoại: 0789.820.156 – 0888.810.681 – 02873030681
Email: donga.ser@gmail.com
Chúng tôi sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng và đảm bảo quý khách có trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại Công ty Đông A. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng.
